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Infos pratiques

conditions d'accès contacts et horaires s'inscrire passer une commande compte lecteur : vos questions ? nos réponses !


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Conditions d'accès

Pass sanitaire obligatoire à partir de 12 ans
Le Pass sanitaire consiste en un QR Code qui figure dans l’application TousAntiCovid ou sur papier, et qui est généré suite :
- à un certificat de vaccination attestant d’un schéma vaccinal complet
- à un résultat négatif d’examen de moins de 72h (test PCR ou antigénique)
- à un certificat de rétablissement suite à une contamination par la Covid-19 datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

• Désinfection des mains à l’entrée et respect des distances sanitaires recommandés
• Les enfants de moins de 11 ans doivent être accompagnés

 Vous n'avez pas de Pass sanitaire ?
Vous pouvez néanmoins rapporter vos livres et en emprunter d'autres en passant une commande.


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Contacts & Horaires

 Mardi & Vendredi de 14h à 18h
Mercredi & Samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h


Bibliothèque municipale
Le Fort
2 rue de Normandie

59370 Mons en Baroeul

Métro Ligne 2 - Station Fort de Mons

Station V'Lille Fort de Mons
Parking sur place

03 20 19 11 11
bibliotheque@ville-mons-en-baroeul.fr
monsenb.opac3d.fr

Retrouvez nous sur  www.facebook.com/bibliothequemonsenbaroeul




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S'inscrire

• L’inscription est individuelle et valable un an à compter de la date d'inscription.

Merci de fournir :     
- une pièce d’identité
- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, loyer, tél...)
- un justificatif pour le RSA, les étudiants, et les lycéens monsois de plus de 17 ans
fiche d'inscription
fiche d'inscription pour les mineurs

Tarifs   
- Inscription enfants monsois jusqu’à 13 ans : gratuit
- Inscription enfants monsois de 14 à 17 ans, étudiants de moins de 26 ans, bénéficiaires du RSA  : 5 €
- Inscription adulte monsois : 8 €
- Inscription extérieur à Mons : 15 €
- Carte de remplacement en cas de perte : 1€
- Pénalités de retard : 0,20 € par document et par semaine, à partir du 8e jour de retard.

Moyens de paiement
Nous privilégions le paiement par CB (sans contact si possible), puis par chèque (à l'ordre du "Trésor Public"), puis en espèces à condition de faire l’appoint.

Vous voulez gagner du temps ?
Faites-nous parvenir à bibliotheque@ville-mons-en-baroeul.fr les justificatifs et la fiche d'inscription complétée.
Lors de votre première venue, vous n’aurez plus qu’à régler votre inscription pour récupérer votre carte et emprunter !


Avec une carte, vous pouvez :
- Emprunter 10 documents pour 4 semaines.
- Réserver un document prêté (3 réservations par carte au maximum).
- Prolonger un prêt une fois, pour 4 semaines supplémentaires à condition de ne pas être en retard, et que le document ne soit pas réservé par un autre lecteur.
- Jusqu’à 13 ans, vous pouvez emprunter en jeunesse uniquement, dès 14 ans, vous pouvez aussi emprunter en adulte.
- A partir de 10 ans, vous pouvez utiliser la salle multimédia pour accéder à internet, utiliser un traitement de texte et imprimer (impressions payantes à la page : 0,10€ en noir et blanc, 0,30€ en couleur)


Règlement intérieur de la bibliothèque
Charte d'acquisition (détermine les principes de constitution et de gestion des collections de la bibliothèque)



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Passer une commande

• Commandez par mail : bibliotheque@ville-mons-en-baroeul.fr  ou par téléphone (uniquement le matin) : 03 20 19 11 11

• Précisez :  - Votre n° de carte d’adhérent + Nom et prénom
                  - La liste de 10 livres maximum (auteur + titre)

• Les bibliothécaires préparent votre commande et vous confirment sa disponibilité par mail ou par téléphone

• Une fois la confirmation reçue, retirez votre commande quand vous le souhaitez aux heures d'ouverture


Voici les réponses à vos questions au sujet des commandes :



Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse à mon mail ?

La confirmation de commande n'est envoyée qu'une fois la commande préparée.
Le délai de réponse dépend du nombre de commandes à traiter (il ne nous est pas toujours possible de répondre dans la journée).
Vérifier aussi que la réponse n'est pas dans le dossier "spams" (courriers indésirables) de votre boîte aux lettres.


Comment savoir si un document est disponible ?
Vous pouvez vérifier la disponibilité d’un document sur le site de la bibliothèque.
Il suffit de cliquer sur « voir la disponibilité » ou « rechercher la disponibilité ».
Dans la case « STATUT » vous saurez si le livre est disponible ou non.
(voir aussi ci-dessous)
S'il est "prêté", vous pouvez le réserver

Le document que j’ai commandé est disponible sur le site mais dans le mail de confirmation, on me dit qu’il ne l’est plus ?
Un document peut être en statut « disponible » sur le site Internet au moment où vous préparez votre commande, et être emprunté entretemps par un autre usager.
Il y a un décalage entre le moment où l’on prépare la commande (le document est encore en statut « disponible ») et le moment où l’on enregistre le livre sur une carte (le document est alors en statut « prêté »).

Comment se passe le retrait de ma commande ?
Je me présente à la bibliothèque
Je donne le nom à laquelle la commande a été passée (la carte de lecteur peut vous être demandée)
Je récupère ma commande (les livres sont déjà enregistrés sur votre carte).





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Mon compte lecteur : vos questions, nos réponses

Comment créer mon compte lecteur ? Comment créer mon compte lecteur ?
J'ai oublié mon mot de passe J'ai oublié mon mot de passe
Je ne parviens pas à créer mon compte 
Je ne parviens pas à créer mon compte
Suis-je bien connecté à mon compte ? 
Suis-je bien connecté à mon compte ?
A quoi correspondent les "Détails du compte"? 
A quoi correspondent les "Détails du compte" ?
Je ne parviens pas à prolonger un document 
Je ne parviens pas à prolonger un document
Je ne parviens pas à prolonger de 4 semaines  
Je ne parviens pas à prolonger de 4 semaines
Comment réserver un document ? 
Comment réserver un document ?
Je ne parviens pas à réserver un document 
Je ne parviens pas à réserver un document
Les documents sont en statut "inconnu" 
Les documents sont en statut "inconnu"



Comment créer mon compte lecteur ?
- Indiquez le numéro à 5 chiffres qui figure sur le code à barres de votre carte.
- Votre mot de passe initial correspond à votre nom en minuscules (ne pas mettre les accents, et bien mettre l'espace ou le tiret en cas de nom composé).
Vous pouvez personnaliser ce mot de passe en cliquant sur "Mon compte" / "Modifier mon compte".


J'ai oublié mon mot de passe

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devez contacter votre bibliothèque afin de ré-initialiser votre compte utilisateur.
Après ré-initialisation, votre mot de passe sera de nouveau votre nom en minuscule (ne pas mettre les accents).


Je ne parviens pas à créer mon compte

Il est possible qu’il y ait une erreur de saisie informatique dans votre nom, ou que vous n’utilisiez pas la bonne carte (par exemple une carte perdue que vous avez retrouvée) : Contacter la bibliothèque afin de vérifier ces informations et de tester votre compte.



Suis-je bien connecté à mon compte ?

Lorsque vous êtes connecté à votre compte lecteur, votre nom, le nombre de prêts et la validité de votre abonnement apparaissent dans la fenêtre située en haut à droite de votre écran. 

connexion


En cliquant sur "Détails du compte", vous pouvez consulter :

- les documents empruntés sur votre carte
- les documents empruntés sur les cartes des membres de votre famille
- l'historique de vos emprunts

détails du compte

  Vous pouvez également

- nous faire parvenir un message ou une suggestion d'achats
- imprimer le détail de votre compte et de vos emprunts en cliquant sur Imprimer le détail du compte
- prolonger les documents en cliquant sur Prolonger

liste des prêts


Je ne parviens pas à prolonger mes documents
(il n'y a pas le bouton Prolonger)

Plusieurs cas de figure :

- le document a déjà été prolongé
- le document est en retard
- le document est réservé par un autre lecteur
- La date de fin de votre abonnement est dépassée
- vous avez des pénalités de retard non réglées
- Si vous avez plusieurs cartes, vous devez vous connecter sur chacune des cartes de la famille (un membre d’une famille ne peut pas prolonger les documents des autres membres de sa famille)
- il faut attendre au moins 2 semaines de prêt pour pouvoir prolonger un document par Internet. Pour prolonger avant ce délai, contacter la bibliothèque (par mail, par téléphone ou sur place)



Je ne parviens pas à prolonger de 4 semaines

Le logiciel ajoute 4 semaines de prêt à partir de la date à laquelle vous effectuez la prolongation (et non pas à partir de la date de retour initiale). Pour bénéficier de 4 semaines de prolongation, il faut soit prolonger le dernier jour de prêt... ou alors contacter la bibliothèque (par téléphone, par mail ou sur place)


Comment réserver un document ?

- il faut :  
1- Vous connecter à votre compte
2- Effectuer une recherche
3- Cliquer sur : voir la disponibilté

4- Cliquer sur  :réserver



Je ne parviens pas à réserver un document
- Seul un document "prêté" peut être réservé. Un document disponiblene peut pas être réservé.
- Vous avez des documents en retard
- Vous devez payer votre cotisation
- Pour réserver un document en section adulte, il faut être connecté avec un compte adulte (à partir de 14ans)
- Certains documents ont un statut particulier qui ne permet pas leur réservation : ex : "en réparation", "en traitement", "perdu", "inconnu".